Những bài viết được dán thẻ ‘ứng xử’

Nhận Những Nhiệm Vụ Mới Trong Công Việc

GettingNewResponsibilitiesatYourJob [V]_OK

Kính gửi chuyên gia huấn luyện Carnegie,

Gần đây, tôi được giao một nhiệm vụ mới. Tôi thực sự không muốn nhận nhiệm vụ này vì nó không thuộc trách nhiệm công việc mà tôi phải thực hiện khi bắt đầu làm việc tại công ty. Trên cơ bản, tôi phải thực hiện những cuộc gọi bán hàng qua điện thoại để thu thập thông tin về tiềm năng của khách hàng. Tôi thuộc bộ phận Chăm sóc khách hàng chứ không phải bộ phân Bán hàng; vì thế, tôi cho rằng mình không phù hợp với nhiệm vụ. Làm thế nào tôi có thể giải thích những điều này cho sếp tôi hiểu?

Cynthia

Tặng quà trong văn phòng: Viết tốt, chai xịt khử mùi xấu

Office gift-giving Pens Good, Body Spray Bad

Không có phạm vi công việc nào mà không tiềm ẩn sự xung đột – và những rủi ro; việc tặng quà trong văn phòng gần những ngày nghỉ lễ cũng gần như vậy. Làm đúng, bạn có thể làm sếp, đồng nghiệp, khách hàng và trợ lý của mình bừng sáng vì sự ấm áp và niềm vui. Làm sai thì …. ôi chao. Hãy xin a) tha thứ và b) không để bụng.

Nói rõ ra tặng quà trong công việc chắc chắn không phải là việc bắt buộc. Tuy nhiên, nếu bạn có tặng quà thì hãy ghi nhớ thật kỹ những điều sau. Theo các chuyên gia tặng quà, các món quà nhỏ thể hiện thành ý là lý tưởng nhất; các món quà vốn nhạy cảm, mang tính cá nhân, quá mắc tiền hoặc thậm chí là có chút xúc phạm là những chọn lựa tồi.

Thay đổi một nhân viên khó bảo

Turn Around a Difficult Employee_OK [V]

Kính gửi chuyên gia huấn luyện Carnegie,

Tôi mới trở thành quản lý khối dịch vụ văn phòng cho một công ty chuyên sản xuất công cụ mộc không lớn lắm. Tôi phụ trách giám sát Dana, người đã làm việc cho công ty 20 năm. Anh ta hoàn toàn không có năng lực. Thậm chí anh ta không thể làm những công việc được xem là đơn giản nhất, và mọi người trong công ty đều phàn nàn về thái độ làm việc của anh ta. Tôi là một phụ nữ, nhỏ tuổi hơn anh ta, được bổ nhiệm vào vị trí này vì tôi có bằng đại học. Tôi biết anh ta không bằng lòng về tôi, bởi vì anh ta đã từng tuyên bố thẳng thừng rằng tôi không xứng đáng ngồi vị trí đó. Anh ta rất ghét mỗi khi tôi yêu cầu anh ta làm việc gì đó. Tôi hiểu, chúng tôi không thể trở thành bạn thân, nhưng tôi cần dẫn dắt phòng ban của mình và anh ta làm cho việc đó không thể thực hiện.

Suzanne.

TỪ BẠN THÀNH SẾP: VIỆC THĂNG CHỨC CÓ THỂ SẼ LÀM THAY ĐỔI MỐI QUAN HỆ CỦA BẠN

IndianapolisStar-From friend to boss[V]_OK_good

Mọi người tập hợp đông đủ trong phòng họp, nhắm nháp các cuộn rau bina, các viên pho mát hình hạt lựu, và thưởng thức món nước ép nho hấp dẫn, để chuẩn bị nâng ly chúc mừng cho vị sếp mới. Bạn nhìn người đồng nghiệp – người bạn thân của bạn, rồi cười 1 cách ranh mãnh và thì thầm: “không biết lần này ai sẽ là vị sếp thất bại mới của chúng ta đây?”. Nhưng không hiểu sao lần này anh bạn của bạn lại thậm chí không cười khúc khích với bạn.

Vài phút sau, trời đất như tối sầm lại trước mắt bạn khi người bạn của bạn khệnh khạng bước lên giữa phòng và thông báo rằng anh ta sẽ là sếp mới của bạn. Thật mới khó xử làm sao!

50 nguyên tắc làm việc mới

The 50 news rules of work[V]

Trong bối cảnh kinh tế thế giới đang trải qua thời kì khủng hoảng trầm trọng, cạnh tranh cũng trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Chưa bao giờ, khách hàng lại có thể dễ dàng tiếp cận với các thông tin (về các sản phẩm, dịch vụ,…) và do đó yêu cầu mà họ đặt ra cũng rất cao. Những gì áp dụng hiệu quả ngày hôm qua thì hôm nay có thể đã lỗi thời.

Tuy nhiên, đây cũng là thời cơ tốt để rất ít những nhà lãnh đạo tài ba chứng tỏ bản lĩnh của mình. Thật vậy, chỉ khi rơi vào vực thẳm của sự khó khăn thì các nhà lãnh đạo thật thụ mới phát huy tối đa năng lực của họ. Như ta biết, thời kỳ khủng hoảng thường mang đến những cơ hội quý giá.

Bốn Phương Pháp Đơn Giản Giúp Hình Thành Niềm Tự Hào Nơi Nhân Viên

Ok 4 Ways to Build Pride Without Giving a Raise_VN

Trong môi trường kinh doanh, mọi vấn đề đều xoay quanh tiền bạc. Tuy nhiên, không phải lúc nào việc lương thưởng cũng phát huy hết tác dụng của nó để người nhân viên hiểu được công ty đang muốn tri ân những đóng góp của mình cũng như tạo nên sự tự hào và niềm tin tưởng vào tổ chức. Trong thời kỳ kinh tế khó khăn như hiện tại, các doanh nghiệp tập trung vào ổn định kinh doanh và hạn chế tổn thất tối đa, việc khen thưởng cho nhân viên trở thành một vấn đề xa xỉ. Điều đó cũng không có nghĩa là không có cách nào để ghi nhận và khuyến khích những đóng góp của nhân viên. Dưới đây là 4 phương pháp đơn giản, hiệu quả giúp các doanh nghiệp nhìn nhận nhân viên hiệu quả, hình thành niềm tự hào tạo động lực cho nhân viên ngoài các hình thức tăng lương hay thưởng thông thường. Hãy thử mà xem, vì bạn không mất gì ngược lại còn nhận được hiệu quả bất ngờ.

Cách Tạo Ấn Tượng Ban Đầu Hiệu Quả

first-impression

Bước then chốt đầu tiên trong quy trình dịch vụ là gặp gỡ và chào hỏi khách hàng. Những phút tiếp xúc ban đầu với khách hàng tạo nên phong cách cho toàn bộ cuộc giao tiếp. Với cách chào đón nồng hậu và chuyên nghiệp, bạn không chỉ thành công trong giao dịch với khách hàng mà điều ấy là tất yếu. Khách hàng thích được công nhận, hiểu rõ giá trị và đối xử với sự lịch sự và hiểu biết. Để làm được điều đó, bạn cần phải ở trạng thái thoải mái nhất trong giai đoạn gặp gỡ và chào hỏi của quá trình kinh doanh. Khách hàng cần gì ở bạn?

5 Bí Quyết Giúp Bạn Thành Công Trong Buổi Phỏng Vấn

5 tips winning interview

Chúng ta không thể tránh khỏi việc phỏng vấn khi đi làm: không chỉ khi tìm việc mới mà còn trong những buổi trình bày tạo ấn tượng trước ban quản lí cấp cao để thăng chức hay giữ vững vị trí của mình khi tổ chức có những thay đổi. Bạn chính là người hiểu rõ nhất công việc và năng lực của mình, tuy nhiên trong thời gian giới hạn việc trình bày trước mọi người còn quan trọng hơn vì điều này sẽ để lại ấn tượng rất lớn trong mắt người phỏng vấn về năng lực của bạn. Hãy áp dụng 5 bí quyết dưới đây trong quá trình chuẩn bị để tạo nên sự khác biệt cho mình.

Đắc Nhân Tâm – Nguyên Tắc Vàng Số 30

30-RIGHT

Con người dễ có xu hướng thay đổi thái độ nếu chúng ta làm cho người khác vui thích thực hiện điều mình được gợi ý. Gợi ý một điều gì đó thật khéo léo để người khác thực hiện là cả một nghệ thuật. Nếu chúng ta kiên trì rèn luyện và có sự quan tâm chân thành đến người khác, chúng ta sẽ làm được.

Đắc Nhân Tâm – Nguyên Tắc Vàng Số 29

29-right

Nếu bạn bảo con cái, vợ/chồng hay nhân viên của bạn rằng họ ngốc nghếch, vụng về hay bất tài… nghĩa là bạn đã hủy diệt hầu hết mọi động cơ để họ tiến bộ. Nhưng nếu ngược lại, bạn khuyến khích, làm cho sự việc có vẻ dễ dàng hơn, thể hiện sự tin tưởng rằng họ có năng khiếu nhưng chưa được phát triển thì họ nhất định sẽ cố gắng phát triển năng khiếu mà bạn đã phát hiện hay thậm chí là gán cho họ.

Kết Nối Với Chúng Tôi
Facebook   Twitter   Youtube   Flickr   LinkedIn  
Powered by WordPress | Original theme: Greeny | Edited by FG