Những bài viết được dán thẻ ‘kynanggiaotiep’

Bí Quyết Để Trở Thành Một Người Hài Hước

Bí quyết để trở thành một người hài hước

Nụ cười bao giờ cũng là liều thuốc bổ cho tinh thần. Bạn có biết theo một nghiên cứu của Tara L. Kraft và Sarah D. Pressman trên báo Harvard Business Review nói rằng, những biểu hiệu tích cực trên khuông mặt (một nụ cười cơ học) cũng tạo nên những tác động tích cực đến tim mạch và giúp bạn giải tỏa căng thẳng. Vậy tại sao bạn lại không mỉm cười trước khi tiếp tục đọc những dòng sau. Một vài bí quyết đơn giản sau sẽ giúp bạn duy trì nụ cười trên môi và tạo nên không khí thoải mái trong môi trường làm việc của mình.

- Tận dụng điểm yếu bản thân. Cười thoải mái vào điểm yếu của mình chẳng những làm người khác vui vẻ mà còn tránh xúc phạm họ.

Tầm Quan Trọng Của Việc Giao Tiếp Hiệu Quả Với Khách Hàng

Importance of Effective Communication With Your Customers

Giao tiếp hiệu quả là thuật ngữ thường gặp tại nơi làm việc nhưng đây lại là khái niệm thường bị làm ngơ và bỏ qua vì không đáng để đưa vào chương trình huấn luyện. Thật ra, phần quan trọng nhất trong chăm sóc khách hàng là giao tiếp hiệu quả và tất cả những việc liên quan đến nó. Đây là kỹ năng cực kỳ quan trọng cần huấn luyện cho nhân viên vì nó có thể tạo ra sự khác biệt giữa trải nghiệm chăm sóc khách hàng bình thường và trải nghiệm tuyệt với mà họ có thể dùng làm điểm nổi bật khi kể cho bạn bè họ về công ty.

Đối Phó Với Đồng Nghiệp Tiêu Cực

How to Get Pasta Negative Coworker

Tác giả: Michael Crom

Phó chủ tịch điều hành, Tổ chức Dale Carnegie ®

Nơi tôi làm việc có một đồng nghiệp ngồi kế tôi, cô ta luôn than phiền, lúc thì về công việc, lúc thì về khối lượng công việc. Tôi là kiểu người trân trọng chất lượng công việc của mình và đặt nhiều kỳ vọng vào công việc này. Tuy nhiên, với bầu không khí tiêu cực này, tôi bắt đầu mất hứng thú và cô đồng nghiệp kia còn bắt đầu trêu chọc cách làm việc chăm chỉ của tôi. Tôi phải làm sao đây?

Làm Thế Nào Để Đối Phó Với Hành Vi Tiêu Cực

how to tackle rudeness

Tác giả: Michael Crom

Phó chủ tịch điều hành, Tổ chức Dale Carnegie®

Kính gửi chuyên gia huấn luyện Carnegie,

Tôi đang làm việc với một phụ nữ, cô ấy đã làm ở công ty được khá lâu. Cô ấy đã làm việc ở công ty lâu hơn hẳn so với nhiều người quản lý trước đây. Gần đây, cô ấy đang có những biểu hiện thiếu chuyên nghiệp. Khi ai đó yêu cầu cô ta làm việc gì, cô ta thở dài, trả lời một cách thô lỗ và sử dụng những ngôn từ không phù hợp. Tôi còn thấy rằng cô ấy bỏ rất nhiều thời gian đi lòng vòng trong văn phòng, kêu ca với mọi người về công việc và cuộc sống của mình. Có vài người nói với tôi rằng họ không thể chịu đựng cách hành xử như thế này được nữa và họ muốn cô ta rời khỏi công ty. Tuy rằng cô ta là người có trách nhiệm trong công việc nhưng lại rất bất lịch sự. Làm thế nào để tôi có thể tiếp cận cô ta để giải quyết về hành vi này? Tôi có nên làm như vậy không? Hoặc cũng có lẽ đây chỉ là một biểu hiện nhất thời.

Xây Dựng Mối Quan Hệ Hợp Tác

Building Relationships [V]_OK

Tác giả: Michael Crom

Phó chủ tịch điều hành, Tổ chức Dale Carnegie.

Cố vấn Carnegie thân mến,

Tôi cần vài lời khuyên. Tôi luôn cảm giác rằng hoàn tất một giao dịch chưa hẳn là kết thúc mà nó sẽ mở đầu cho một quan hệ hợp tác mới. Tuy nhiên, việc duy trì mối quan hệ đó sau khi đã hoàn tất thương vụ quả là một thách thức vì tâm điểm của tôi tạo doanh thu mới cho công ty. Công ty tôi nghĩ rằng thuyết phục để bán thêm cho 1 khách hàng cũ không lợi bằng khách hàng mới. Anh có suy nghĩ như thế nào về vấn đề này?

Kết Nối Với Chúng Tôi
Facebook   Twitter   Youtube   Flickr   LinkedIn  
Powered by WordPress | Original theme: Greeny | Edited by FG