Những bài viết được dán thẻ ‘kỹ năng giao tiếp’

Tặng quà trong văn phòng: Viết tốt, chai xịt khử mùi xấu

Office gift-giving Pens Good, Body Spray Bad

Không có phạm vi công việc nào mà không tiềm ẩn sự xung đột – và những rủi ro; việc tặng quà trong văn phòng gần những ngày nghỉ lễ cũng gần như vậy. Làm đúng, bạn có thể làm sếp, đồng nghiệp, khách hàng và trợ lý của mình bừng sáng vì sự ấm áp và niềm vui. Làm sai thì …. ôi chao. Hãy xin a) tha thứ và b) không để bụng.

Nói rõ ra tặng quà trong công việc chắc chắn không phải là việc bắt buộc. Tuy nhiên, nếu bạn có tặng quà thì hãy ghi nhớ thật kỹ những điều sau. Theo các chuyên gia tặng quà, các món quà nhỏ thể hiện thành ý là lý tưởng nhất; các món quà vốn nhạy cảm, mang tính cá nhân, quá mắc tiền hoặc thậm chí là có chút xúc phạm là những chọn lựa tồi.

50 nguyên tắc làm việc mới

The 50 news rules of work[V]

Trong bối cảnh kinh tế thế giới đang trải qua thời kì khủng hoảng trầm trọng, cạnh tranh cũng trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Chưa bao giờ, khách hàng lại có thể dễ dàng tiếp cận với các thông tin (về các sản phẩm, dịch vụ,…) và do đó yêu cầu mà họ đặt ra cũng rất cao. Những gì áp dụng hiệu quả ngày hôm qua thì hôm nay có thể đã lỗi thời.

Tuy nhiên, đây cũng là thời cơ tốt để rất ít những nhà lãnh đạo tài ba chứng tỏ bản lĩnh của mình. Thật vậy, chỉ khi rơi vào vực thẳm của sự khó khăn thì các nhà lãnh đạo thật thụ mới phát huy tối đa năng lực của họ. Như ta biết, thời kỳ khủng hoảng thường mang đến những cơ hội quý giá.

Thủ Thuật Cho Các Buổi Giao Lưu

Tactics for Networking events_OK [V]

Gần đây, chồng tôi chuyển đến thị trấn mới, vì vậy tôi muốn tìm việc. Tôi tốt nghiệp ngành giáo viên, nhưng tôi lại muốn làm ở lĩnh vực kinh doanh. Tôi đã chú ý trau dồi các kỹ năng cần thiết để phát triển trong ngành này, nhưng vấn đề là tôi không biết phải bắt đầu từ đâu. Có người khuyên tôi nên chịu khó giao lưu, tạo lập mối quan hệ, nhưng tôi cảm thấy, trong thế giới kinh doanh khốc liệt, thật khó để tin rằng người ta sẽ giúp đỡ một người mới như tôi. Tuy vậy, tôi vẫn biết mình phải làm một điều gì đó. Sarah.

Cách Tạo Ấn Tượng Ban Đầu Hiệu Quả

first-impression

Bước then chốt đầu tiên trong quy trình dịch vụ là gặp gỡ và chào hỏi khách hàng. Những phút tiếp xúc ban đầu với khách hàng tạo nên phong cách cho toàn bộ cuộc giao tiếp. Với cách chào đón nồng hậu và chuyên nghiệp, bạn không chỉ thành công trong giao dịch với khách hàng mà điều ấy là tất yếu. Khách hàng thích được công nhận, hiểu rõ giá trị và đối xử với sự lịch sự và hiểu biết. Để làm được điều đó, bạn cần phải ở trạng thái thoải mái nhất trong giai đoạn gặp gỡ và chào hỏi của quá trình kinh doanh. Khách hàng cần gì ở bạn?

5 Bí Quyết Giúp Bạn Thành Công Trong Buổi Phỏng Vấn

5 tips winning interview

Chúng ta không thể tránh khỏi việc phỏng vấn khi đi làm: không chỉ khi tìm việc mới mà còn trong những buổi trình bày tạo ấn tượng trước ban quản lí cấp cao để thăng chức hay giữ vững vị trí của mình khi tổ chức có những thay đổi. Bạn chính là người hiểu rõ nhất công việc và năng lực của mình, tuy nhiên trong thời gian giới hạn việc trình bày trước mọi người còn quan trọng hơn vì điều này sẽ để lại ấn tượng rất lớn trong mắt người phỏng vấn về năng lực của bạn. Hãy áp dụng 5 bí quyết dưới đây trong quá trình chuẩn bị để tạo nên sự khác biệt cho mình.

Bí Quyết Để Trở Thành Một Người Hài Hước

Bí quyết để trở thành một người hài hước

Nụ cười bao giờ cũng là liều thuốc bổ cho tinh thần. Bạn có biết theo một nghiên cứu của Tara L. Kraft và Sarah D. Pressman trên báo Harvard Business Review nói rằng, những biểu hiệu tích cực trên khuông mặt (một nụ cười cơ học) cũng tạo nên những tác động tích cực đến tim mạch và giúp bạn giải tỏa căng thẳng. Vậy tại sao bạn lại không mỉm cười trước khi tiếp tục đọc những dòng sau. Một vài bí quyết đơn giản sau sẽ giúp bạn duy trì nụ cười trên môi và tạo nên không khí thoải mái trong môi trường làm việc của mình.

- Tận dụng điểm yếu bản thân. Cười thoải mái vào điểm yếu của mình chẳng những làm người khác vui vẻ mà còn tránh xúc phạm họ.

Tầm Quan Trọng Của Việc Giao Tiếp Hiệu Quả Với Khách Hàng

Importance of Effective Communication With Your Customers

Giao tiếp hiệu quả là thuật ngữ thường gặp tại nơi làm việc nhưng đây lại là khái niệm thường bị làm ngơ và bỏ qua vì không đáng để đưa vào chương trình huấn luyện. Thật ra, phần quan trọng nhất trong chăm sóc khách hàng là giao tiếp hiệu quả và tất cả những việc liên quan đến nó. Đây là kỹ năng cực kỳ quan trọng cần huấn luyện cho nhân viên vì nó có thể tạo ra sự khác biệt giữa trải nghiệm chăm sóc khách hàng bình thường và trải nghiệm tuyệt với mà họ có thể dùng làm điểm nổi bật khi kể cho bạn bè họ về công ty.

Đối Phó Với Đồng Nghiệp Tiêu Cực

How to Get Pasta Negative Coworker

Tác giả: Michael Crom

Phó chủ tịch điều hành, Tổ chức Dale Carnegie ®

Nơi tôi làm việc có một đồng nghiệp ngồi kế tôi, cô ta luôn than phiền, lúc thì về công việc, lúc thì về khối lượng công việc. Tôi là kiểu người trân trọng chất lượng công việc của mình và đặt nhiều kỳ vọng vào công việc này. Tuy nhiên, với bầu không khí tiêu cực này, tôi bắt đầu mất hứng thú và cô đồng nghiệp kia còn bắt đầu trêu chọc cách làm việc chăm chỉ của tôi. Tôi phải làm sao đây?

Làm Thế Nào Để Đối Phó Với Hành Vi Tiêu Cực

how to tackle rudeness

Tác giả: Michael Crom

Phó chủ tịch điều hành, Tổ chức Dale Carnegie®

Kính gửi chuyên gia huấn luyện Carnegie,

Tôi đang làm việc với một phụ nữ, cô ấy đã làm ở công ty được khá lâu. Cô ấy đã làm việc ở công ty lâu hơn hẳn so với nhiều người quản lý trước đây. Gần đây, cô ấy đang có những biểu hiện thiếu chuyên nghiệp. Khi ai đó yêu cầu cô ta làm việc gì, cô ta thở dài, trả lời một cách thô lỗ và sử dụng những ngôn từ không phù hợp. Tôi còn thấy rằng cô ấy bỏ rất nhiều thời gian đi lòng vòng trong văn phòng, kêu ca với mọi người về công việc và cuộc sống của mình. Có vài người nói với tôi rằng họ không thể chịu đựng cách hành xử như thế này được nữa và họ muốn cô ta rời khỏi công ty. Tuy rằng cô ta là người có trách nhiệm trong công việc nhưng lại rất bất lịch sự. Làm thế nào để tôi có thể tiếp cận cô ta để giải quyết về hành vi này? Tôi có nên làm như vậy không? Hoặc cũng có lẽ đây chỉ là một biểu hiện nhất thời.

Xây Dựng Mối Quan Hệ Hợp Tác

Building Relationships [V]_OK

Tác giả: Michael Crom

Phó chủ tịch điều hành, Tổ chức Dale Carnegie.

Cố vấn Carnegie thân mến,

Tôi cần vài lời khuyên. Tôi luôn cảm giác rằng hoàn tất một giao dịch chưa hẳn là kết thúc mà nó sẽ mở đầu cho một quan hệ hợp tác mới. Tuy nhiên, việc duy trì mối quan hệ đó sau khi đã hoàn tất thương vụ quả là một thách thức vì tâm điểm của tôi tạo doanh thu mới cho công ty. Công ty tôi nghĩ rằng thuyết phục để bán thêm cho 1 khách hàng cũ không lợi bằng khách hàng mới. Anh có suy nghĩ như thế nào về vấn đề này?

Kết Nối Với Chúng Tôi
Facebook   Twitter   Youtube   Flickr   LinkedIn  
Powered by WordPress | Original theme: Greeny | Edited by FG