Những bài viết được dán thẻ ‘kỹ năng bán hàng’

Sử Dụng Giọng Nói Để Tạo Ấn Tượng Tốt

Using your voice to make a good impression

Tôi vừa tham gia một nhóm bán hàng qua điện thoại và đang cần giúp đỡ. Tôi đã nghe cách nhiều người bán hàng qua điện thoại khác làm việc và biết họ đã làm như thế nào để bán được hàng. Tuy nhiên, khi bắt chước họ, tôi vẫn không thể tạo ra được hiệu quả tương tự và có cảm giác không thật lắm. Mong các chuyên gia cho tôi lời khuyên.
Thân gửi Jamie,

Những người bán hàng sử dụng hai thành phần chính để tạo ra một ấn tượng tốt nơi người nghe: giọng nói và kỹ thuật nói. Phát triển cách bạn sử dụng giọng nói của mình có thể gia tăng cơ hội bán hàng đối với ngay cả những khách hàng khó tính nhất. Dưới đây là một vài cách:

Những Cách Đơn Giản Để Cải Thiện Quy Trình Bán Hàng Của Bạn

Improve Your Sales Process

Bán hàng là lĩnh vực không ngừng mở rộng và phát triển thông qua các khuynh hướng xã hội và nghề nghiệp khác nhau cũng như các điều kiện kinh tế. Tuy nhiên, vấn đề quan trọng cần làm rõ là dù bán hàng không ngừng phát triển nhưng công việc bán hàng trong một số lĩnh vực lại có thể gặp phải sự trì trệ trong những thời điểm kinh tế khó khăn. Cuộc suy thoái gần đây là một ví dụ hùng hồn và công việc bán xe hơi bị đi xuống. Trong khi đó, công việc bán hàng trong một số lĩnh như y tế và các dịch vụ cần thiết khác vẫn duy trì sự vững mạnh.

Vượt Qua Nỗi Sợ Hãi Trong Bán Hàng

Take fear out of sales

Công ty chúng tôi vừa thông báo rằng tất cả những người có quan hệ với khách hàng đều sẽ tham gia vào quy trình bán hàng. Tôi quản lý mảng hỗ trợ kỹ thuật và tổ của tôi rất lo lắng về điều này. Một số người nói rằng họ đang có ý định từ bỏ bởi vì công việc của họ là hỗ trợ người khác, chứ không phải bán hàng cho họ. Công ty đang lên kế hoạch cho một khóa tập huấn bán hàng cơ bản nhưng tôi cần phải giúp đỡ mọi người vượt qua mối lo ngại.

Làm Thế Nào Để Đối Phó Với Những Khách Hàng Khó Tính

How to cope with difficult clients

Tôi có làm việc với một khách hàng trong nhiều năm nhưng điều đó vẫn vô tác dụng vì họ chưa bao giờ hài lòng với những kế hoạch của tôi. Tôi nghĩ rằng sau ngần ấy thời gian tôi sẽ biết được nhu cầu của họ là gì. Tuy nhiên, qua nhiều lần, tôi cảm thấy chúng tôi không làm việc với nhau được, bởi vì tôi luôn luôn phải sắp xếp lại các cuộc thương lượng hay chiến lược để giữ được họ. Làm như thế nào để tôi có thể ứng phó tốt hơn với khách hàng của mình?

Mười Từ Viết Tắt Hàng Đầu Trong Huấn Luyện Bán Hàng

Top 10 Ranked Sales Training Acronyms

Các từ viết tắt trong huấn luyện bán hàng, dù có đúng hay không, đều cốt ý tạo ra sự vui vẻ, màu sắc và hứng thú đối với nhân viên và đội ngũ bán hàng. Các từ viết tắt là một công cụ giúp trí nhớ tuyệt vời hỗ trợ cho việc ghi nhớ và học tập. Bên dưới là danh sách 10 từ viết tắt hàng đầu trong huấn luyện bán hàng hiện nay. Xuất hiện trong huấn luyện bán hàng từ những năm 50, không chỉ vì nó có tính quy củ và xoáy vào những điều quan trọng, từ AIDA đến thế kỷ 21 vẫn còn nguyên giá trị. Nó là viết tắt của Attention (chú ý), Interest (quan tâm), Desire (mong muốn) và Action (hành động).

Dịch Vụ Khách Hàng Hiệu Quả

Effective customer service

Ngày nay dịch vụ khách hàng hiệu quả quan trọng hơn bao giờ hết. Khách hàng ngày càng có sự lựa chọn cẩn thận và khôn ngoan hơn đối với các dịch vụ và hàng hóa mà họ bọ tiền ra. Nhân viên kinh doanh thường vô hình chung phạm một số sai lầm khiến khách hàng mục tiêu ra đi mãi mãi. Đó chỉ đơn giản là những vấn đề về hành vi có thể dễ dàng tránh được.

Hoàn Thiện Kỹ Năng Bán Hàng

Improving cold calling

Tôi là một sinh viên mới tốt nghiệp đại học vừa tìm được một công việc bán hàng. Tiền lương chỉ dựa trên mỗi tiền hoa hồng, vì thế bán hàng qua điện thoại một cách hiệu quả trở thành áp lực đối với tôi. Công việc yêu cầu tôi bán máy bay cá nhân cho các công ty Fortune 500. Thật sự rất là nản khi người ta liên tục cúp máy hoặc chuyển sang chế độ thư thoại vì họ nghĩ rằng tôi chỉ là một điện thoại viên làm mất thời giờ của họ. Làm thế nào để tôi có thể cải thiện những kỹ năng của mình và làm cho khách hàng lắng nghe trước khi cúp máy?

Xác Định Các Nhu Cầu Huấn Luyện Bán Hàng

Identifying Sales Training Needs

Gần đây, giới quản lý có những bất đồng ý kiến về việc huấn luyện bán hàng không hiệu quả và nếu có hiệu quả thì kết quả thu được cho thấy không đáng để tiếp tục do chi phí cao hơn lợi ích. Tuy nhiên, chương trình huấn luyện bán hàng có thể mang lại hiệu quả. Hạn chế huấn luyện bán hàng là quyết định sai lầm. Đối với những người mới vào vị trí này, nó rất quan trọng và đối với những người có nhiều năm kinh nghiệm, nó cũng quan trọng không kém. Điều đó có thể giúp những người buồn chán với công việc trở nên hăng hái vì nó cung cấp cho họ những cách mới khi tiếp cận khách hàng và tìm khách hàng mới – cả hai điều này đều giúp tổ chức tăng thêm lợi nhuận và mở rộng.

Làm Thế Nào Để Chuẩn Bị Cho Một Cuộc Gọi Bán Hàng

How to prepare a sales call

Kính gửi chuyên gia huấn luyện Carnegie:

Tôi là một chuyên viên vi tính và hiện đang điều hành một công ty của riêng mình được 5 năm. Tôi luôn muốn gia tăng nguồn khách hàng; tuy nhiên, mỗi lần tôi cầm ống nghe để gọi điện thoại giới thiệu là tôi cảm thấy chưa sẵn sàng. Tôi biết rõ sản phẩm của mình cũng như biết tôi có thể mang tới cho khách hàng một sản phẩm ưu việt; và tôi chỉ cần học cách làm thế nào để bán hàng. Mong Ban tư vấn có thể chỉ tôi cách để chuẩn bị tốt hơn cho các cuộc gọi bán hàng?

Không Ngừng Cải Thiện Quy Trình Bán Hàng

Continuous Sales Process Improvement

Nghệ thuật bán hàng là một chủ đề đang được nghiên cứu rất sôi nổi gần đây và điều này có lý do của nó. Khi các công ty và cá nhân chuyển sự chú ý đến vấn đề củng cố các chiến lược để đưa tầm nhìn về phía trước thì nghệ thuật bán hàng là điểm tập trung chính.
Suy cho cùng, bán hàng, động viên và cam kết luôn có mặt trong bất kỳ doanh nghiệp nào hoạt động dựa trên mối quan hệ mua – bán dù cho đó là sản phẩm hữu hình hay vô hình. Dù nghệ thuật bán hàng vẫn giữ vai trò trung tâm nhưng việc phát triển không ngừng quy trình là một công cụ rất hữu ích để xây dựng các bộ phận cần thiết cho việc biến quá trình cải thiện quy trình bán hàng trở thành một phần của mỗi hoạt động.

Kết Nối Với Chúng Tôi
Facebook   Twitter   Youtube   Flickr   LinkedIn  
Powered by WordPress | Original theme: Greeny | Edited by FG