Giới thiệu địa chỉ sua chua dien nuoc quan cau giay và bán vest nam đẹp, thời trang cho phái mạnh. Phục vụ hơn 500000 khách hàng của Quận!

Giữ Nhân Viên, Và Giữ Họ Hạnh Phúc | Đắc Nhân Tâm

Giữ Nhân Viên, Và Giữ Họ Hạnh Phúc

Keeping employees, and keeping them happy[V]_OKÔng Peter Handal, người đứng đầu Tổ chức huấn luyện toàn cầu Dale Carnegie & Associates, nói rằng khi hiện tượng chảy máu nguồn nhân lực là không thể tránh khỏi, khi các nhân viên bỏ đi thì điều cần thiết nhất mà công ty cần làm là bỏ thời gian để tìm hiểu nguyên nhân và rút ra bài học từ điều đó.

Một sự thật rõ ràng là Thủ tướng Lý Hiển Long kiếm tiền nhiều hơn so với Tổng thống của Mỹ, nhưng vấn đề mà chuyên gia Peter Handal quan tâm là, Singapore sử dụng tiền một cách đúng đắn.

Ông Handal, người đứng đầu đứng đầu Tổ chức huấn luyện toàn cầu Dale Carnegie & Associates, đã rút ra một nguyên tắc trọng tâm sau các cuộc tranh luận: Mọi người phải được trả lương một cách hợp lý.

“Tôi biết rằng Thủ tướng Singapore kiếm tiền nhiều gấp 5 lần so với Tổng thống (Mỹ), và tôi nghĩ rằng Singapore đúng còn Mỹ thì sai,” ông nói.

Tiền lương 400.000 đô la Mỹ một năm của Tổng thống Mỹ thực sự quá ít khi so sánh với tiền lương mà một CEO (giám đốc điều hành) của một tổ chức lớn kiếm được, và “Tổng thống nên kiếm tiền nhiều hơn nữa,” ông nói thêm.

“Ở bất kỳ tổ chức nào, các nhân viên cũng cần phải được trả lương một cách hợp lý, đó là điều không thể tranh cãi.”

Tiền lương trả cho thủ tướng Singapore là một chủ đề thường xuyên được tranh luận. Lương được tính theo một công thức dùng để trả cho những nhà điều hành hàng đầu ở khối tư nhân.

Tiền thưởng là vấn đề mà tất cả các tổ chức – dù là cơ quan nhà nước hay các công ty tư nhân – phải cố gắng tìm ra giải pháp và cuối cùng phải có được một giải pháp hợp lý nếu họ muốn giữ chân những tài năng trong một thế giới cạnh tranh như ngày nay.

Điều này đặc biệt đúng ở châu Á, nơi mà các nền kinh tế đang thoát khỏi cuộc Đại khủng hoảng một cách nhanh chóng. Singapore là một điển hình với tốc độ tăng trưởng rất nhanh, 13% đến 15% trong năm nay, trong khi nền kinh tế Trung Quốc được dự đoán cũng sẽ tiếp tục tăng trưởng hai con số.

Tình trạng chảy máu nguồn nhân lực sẽ gây một sức ép rất lớn lên các công ty, ông Handal đã nhấn mạnh như vậy khi thảo luận với các thành viên của Phòng Thương mại Hoa Kỳ gần đây.

Trong một báo cáo toàn cầu của công ty cung cấp nguồn nhân lực và dịch vụ tuyển dụng Randstad, các công ty đã nêu ra sự cần thiết phải lấp đầy khoảng trống gây ra bởi tình trạng chảy máu nhân lực tăng cao như là một thách thức hàng đầu trong quản trị nhân sự.

Trong vài tháng vừa qua, thị trường lao động đã thắt chặt một cách đáng kể. Ở một đầu, các công ty điện tử đang tăng cường làm thêm giờ để đáp ứng nhu cầu đang gia tăng, trong khi các khu nghỉ mát tích hợp đang bị suy giảm nguồn cung cấp nhân viên phục vụ.

Quý hai có thêm 26.500 công việc, quý thứ tư tăng liên tiếp, trong khi tỉ lệ thất nghiệp trong tháng Sáu vẫn giữ ở mức cố định 3,3 phần trăm.

Con số trên làm phát sinh nỗi lo lắng rằng đất nước sẽ tiếp tục tình trạng chảy máu nguồn nhân lực giống như sự bùng nổ tình trạng này trong năm rồi dẫn đến cuộc khủng hoảng tài chính. Và đó không phải là một dấu hiệu tốt, ông Handal nói.

“Từ quan điểm của cá nhân, tâm lý chung ngày nay là mọi người sẽ làm nhiều công việc trong suốt cuộc đời của mình. Đây không phải là sự thất bại trong công việc, mà là thói quen thay đổi công việc sau hai hoặc ba năm,” ông ấy nói.

“Nhưng quan điểm từ phía công ty, điều đó thực sự rất tốn kém. Sẽ phải tốn nhiều chi phí để đào tạo mọi người, để đưa họ hòa nhập với văn hóa của công ty, để họ biết cách sản xuất. Một vài người sẽ nói, “Tôi đã học được mọi thứ anh dạy tôi, tạm biệt” đó thực sự là một cú sốc lớn.

“Một sự mất mát nữa là tình trạng chảy máu nhân lực sẽ phá hủy tinh thần làm việc và sự thành công của công ty. Vì nếu công ty chỉ là một nơi mà mọi người đến và đi, và họ không thực sự thích thú với công việc họ làm, thì một kết quả tất yếu là hiệu suất công việc sẽ thấp hơn nhiều.”

Ông ấy nói rằng, mặc dù các công ty nhận ra có một mối liên kết giữa sự gắn bó với công việc và hiệu suất công việc, mối liên kết này dẫn tới sự gia tăng doanh số bán hàng, giúp xây dựng nhóm tốt hơn và ít chảy máu nhân lực hơn, các công ty thường không biết cách làm nảy sinh mối liên kết này.

Ông Handal nói, bí quyết phụ thuộc vào nhiều thứ, bao gồm việc trả lương xứng đáng cho nhân viên, và cả những kỹ năng mềm như khen ngợi và công nhận tài năng của họ.

“Để có được những nhân viên gắn bó với công việc, bạn cần phải có một định hướng nghề nghiệp, các nhân viên cần thấy một cơ hội để thăng tiến trong tổ chức, có nhiều trách nhiệm hơn và có thể làm thêm nhiều việc khác,” Ông nói thêm.

“Chúng ta cũng tin vào sự công nhận tài năng. Đó là một phương pháp cốt yếu trong việc tạo ra sự gắn kết trong công việc – nó khiến mọi người làm việc hiệu quả hơn và giữ chân họ ở lại công ty. Chỉ với một câu nói, “Anh làm rất tốt,” mọi người thực sự thích nó.”

Điều này nghe có vẻ đơn giản, nhưng những trở ngại sẽ gia tăng khi đặt trong những hoàn cảnh khác nhau về văn hóa, những ảnh hưởng của công nghệ và những khoảng cách giữa các thế hệ.

Ở Singapore, nơi mà rất nhiều văn phòng được thiết lập bởi các công ty Mỹ và châu Âu, xây dựng nhóm thực sự là một vấn đề bởi sự đa dạng về văn hóa, ông nói.

Công nghệ cũng thay đổi phương thức giao tiếp trong văn phòng, khiến cho các nhà quản lý khó gắn kết với các nhân viên của họ hơn.

“Mọi người càng sử dụng điện thoại di động, máy tính, hoặc tin nhắn nhiều, thì họ càng thấy không thoải mái khi giao tiếp mặt đối mặt,” ông nói.

Một trở ngại khác là nền văn hóa châu Á không thích hợp cho việc đưa ra những sự tán dương một cách tùy tiện.

“Theo ý tôi, đưa ra những đánh giá trung thực và chân thành thì phổ biến hơn,” ông Handal nói.

“Nhưng thực tế ở các nền văn hóa châu Á, mọi người thận trọng hơn nhiều trong việc tán dương. Điều đó không có nghĩa sự tán dương có ít tác dụng, nó chỉ khó thực hiện hơn bởi vì mọi người ít khi sử dụng sự tán dương.”

Ông ấy cũng trích dẫn các cuộc khảo sát trong các lớp của Dale Carnegie ở 86 quốc gia và lãnh thổ.

“Chúng tôi hỏi, “Anh nghĩ gì về chuyên gia đào tạo? Anh nghĩ gì về các kết quả của khóa học?” Nếu chúng tôi nhìn vào phần trả lời của học viên châu Á, so với châu Âu và Mỹ, phần trả lời của người Mỹ đánh giá cao nhất. Còn châu Á thì thấp hơn,” ông trích dẫn.

“Văn hóa châu Á giống như khi chúng ta hỏi, “Người nào đó có hoàn thành công việc tốt không?”, họ nói “có,” và cho điểm 5/10. Ở châu Âu họ sẽ nói “có” và cho điểm 7. Còn ở Mỹ sẽ là điểm 9.”

Bây giờ việc lãnh đạo càng khó khăn hơn, mọi người không thích bị yêu cầu phải làm gì. Cách lãnh đạo “Ra lệnh và điều khiển” không còn hiệu quả nữa, trừ khi công ty có một nhà lãnh đạo có tài năng kiệt xuất.

“Ngày nay, mọi người không chấp nhận điều đó,” ông nói.

Trong khi tình trạng chảy máu nguồn nhân lực dường như không thể tránh khỏi và nhân viên bỏ đi, ông Handal nói, điều tốt nhất mà công ty có thể làm là bỏ thời gian tìm hiểu nguyên nhân và rút ra bài học từ điều đó.

“Cố gắng nhìn nhận mọi thứ một cách trung thực từ quan điểm của người khác,” ông ấy khuyên.

“Một vài công ty trở nên không thân thiện, cảm thấy bị phản bội và phản ứng lại mà không cố gắng tìm hiểu xem nhân viên của họ đang nghĩ gì hay nhân viên của họ cảm thấy như thế nào.”

“Điều đầu tiên công ty nên làm là tìm hiểu xem tại sao điều này xảy ra và vấn đề là gì.”

Chỉ làm những cái ông ấy thích

Ông Peter Handal, 68 tuổi, là người đứng đầu, chủ tịch, kiêm giám đốc điều hành của Tổ chức Dale Carnegie & Associates.

Công ty được thành lập năm 1912 bởi một người bán hàng ở Mỹ và cũng là một diễn viên đầy khát vọng, Dale Carnegie, người đã viết quyển sách nổi tiếng Đắc nhân tâm năm 1936. Quyển sách tự học này vẫn còn được sử dụng rộng rãi ngày nay và dạy các kỹ năng mềm như nói chuyện trước công chúng và cách xây dựng giao tiếp xã hội. Ngày nay, công ty hoạt động ở 86 quốc gia và lãnh thổ, dạy các giáo trình bằng 30 thứ tiếng.

Dale Carnegie đã đào tạo cho khoảng 7 triệu học viên, bao gồm tỷ phú Warren Buffett, Sam Walton – người sáng lập Wal-Mart, Geo Quek – người sáng lập BreadTalk, nhà từ thiện Ee Peng Liang và Run Run Shaw – nhà truyền thông rất có ảnh hưởng ở Hồng Kông.

Công ty đã có mặt ở Singapore từ hơn 50 năm về trước. Công ty có một văn phòng ở Phố Cecil, và các khách hàng của nó bao gồm các bộ y tế, ngoại giao và quốc phòng, và các công ty hàng đầu trong nhiều lĩnh vực khác như CapitaLand, Ngân hàng OCBC và các công ty công nghệ ở Singapore.

Ông Handal đã thực hiện các công trình nghiên cứu về khoa học chính trị và kinh tế ở Đại học Georgetown ở Washington trước khi tốt nghiệp, và đã nhận bằng thạc sỹ quản trị kinh doanh ở trường University of Chicago Graduate School of Business.

Sau khi làm chuyên gia phân tích tài chính ở tập đoàn năng lượng Exxon Corp, ông ấy đã tham gia công việc kinh doanh nhập khẩu của gia đình, sau đó ông đã mua lại và chuyển nó thành công ty sản xuất quần áo trẻ con, Just 4 Kids, trong những năm 1980. Ông ấy đã bán công ty này năm 1991.

Peter Handal là một chuyên gia tư vấn cho tập đoàn Dale Carnegie trước khi được mời tham gia ban điều hành tập đoàn năm 1999. Ông đã được bổ nhiệm làm giám đốc điều hành một năm sau đó. Năm 2005, ông đã kế thừa vị trí chủ tịch tập đoàn của bà Donna Dale Carnegie, con gái của ông Carnegie.

Peter Handal sinh ra và hiện cũng sống ở New York, ông thích leo núi và đạp xe. Một quy tắc sống của ông đó là “chỉ làm những gì mình thích.” Ông và vợ, bà Patricia, không có con.

“Không lên kế hoạch hoặc chuẩn bị cho bất cứ cái gì”

  • Với một sự phát triển thần kỳ ở châu Á và một khả năng tái suy thoái ở Mỹ, ông có thấy một sự dịch chuyển các công ty và nguồn nhân lực từ Tây sang Đông không?

Nước Mỹ giống như trên một cái tàu lượn siêu tốc. Bây giờ, chúng ta có thể đang xuống dốc, nhưng tôi nghĩ nó cũng đang tích trữ. Nước Mỹ vẫn là nền kinh tế lớn nhất thế giới cho tới bây giờ. Vẫn có nhiều sự đầu tư và thu hút đối với nền kinh tế Mỹ. Tuy nhiên, sự pha trộn cần phải thay đổi.

Mọi người sẽ đầu tư nhiều hơn ở châu Á, nhưng tôi không nghĩ họ sẽ rời khỏi nước Mỹ; họ chỉ dịch chuyển sự pha trộn ra khỏi nước nhiều hơn.

Như Merton Miller, một giáo sư ở Đại học Chicago người đã giành Giải Nôben kinh tế, đã nói: “Đừng lên kế hoạch hay chuẩn bị cho mọi thứ.” Tôi nghĩ rằng đó là một nguyên tắc kinh doanh rất đúng.

  • Ông làm cách nào để có được sự đồng tình từ các nhân viên trong một vấn đề nào đó, chẳng hạn như tăng năng suất công việc?

Giúp họ hiểu được nguyên tắc cùng chiến thắng (win – win). Ví dụ, bạn không nên nói như thế này: “Anh sẽ làm việc này, Peter.” Bạn hãy nói: “Peter, hãy làm vì lợi ích của anh, vì lợi ích của chúng ta, và tất cả chúng ta đều hưởng lợi từ kết quả của công việc này.”

  • Ông đã thăng tiến tới vị trí giám đốc điều hành như thế nào?

Sau khi bán đi toàn bộ cơ sở kinh doanh may mặc, tôi và vợ đã quyết định không sinh con, chúng tôi đã có một khoản tiền kha khá, cho nên chúng tôi đã dự định chỉ đi du lịch và hưởng thụ niềm vui. Một ngày nọ, chúng tôi ở Santa Fe, bang New Mexico, cùng nắm tay nhau đi tản bộ trong một cao ốc, và Pat đã nói với tôi rằng: “Em có thể quen dần với sự có mặt của anh bên cạnh.”

Nhưng tôi đã nói: “Anh không thể chịu được nữa, anh sẽ điên mất, anh không có gì để làm cả.” Và tôi đã đi tới quyết định làm công việc tư vấn, bao gồm cả công việc ở Dale Carnegie.

  • Ông thích nguyên tắc nào của Dale Carnegie?

Do yêu cầu của công việc: “Hợp tác là không thể tránh khỏi,” tôi nghĩ là những câu nói ưa thích của tôi là “hãy là một người biết lắng nghe,” “Nói những vấn đề mà người khác quan tâm” và “Cố gắng nhìn nhận mọi thứ theo quan điểm của người khác.”

Trường Doanh nhân Đắc Nhân Tâm – Dale Carnegie Vietnam

 


Chương trình Tối thiểu đầu tư, tối đa hiệu quả

Comments are closed.

Kết Nối Với Chúng Tôi
Facebook   Twitter   Youtube   Flickr   LinkedIn  
Powered by WordPress | Original theme: Greeny | Edited by FG
,