Làm Thế Nào Để Chuẩn Bị Cho Một Cuộc Gọi Bán Hàng

How to prepare a sales call

Kính gửi chuyên gia huấn luyện Carnegie:

Tôi là một chuyên viên vi tính và hiện đang điều hành một công ty của riêng mình được 5 năm. Tôi luôn muốn gia tăng nguồn khách hàng; tuy nhiên, mỗi lần tôi cầm ống nghe để gọi điện thoại giới thiệu là tôi cảm thấy chưa sẵn sàng. Tôi biết rõ sản phẩm của mình cũng như biết tôi có thể mang tới cho khách hàng một sản phẩm ưu việt; và tôi chỉ cần học cách làm thế nào để bán hàng. Mong Ban tư vấn có thể chỉ tôi cách để chuẩn bị tốt hơn cho các cuộc gọi bán hàng?

Năm Cách Để Xử Lý Các Hành Vi Gây Rối Trong Kỳ Tập Huấn

5 ways to combat disruptive behaviour during training

Xin chào Carnegie Coach:

Gần đây chúng tôi vừa tuyển thêm một số nhân viên mới vào đội ngũ bán hàng. Với mong muốn giúp mọi người cảm thấy thoải mái khi làm việc với nhau, chúng tôi quyết định cho toàn bộ các nhân viên cũ và mới cùng trải qua một kỳ tập huấn.

Tôi nhận thấy rằng trong một số buổi tập huấn đầu tiên, một vài nhân viên làm việc lâu năm có biểu hiện sao lãng. Vậy phải làm thế nào để xử lý tình trạng sao lãng này?

Tại Sao Nhân Viên Bỏ Đi

Why Employees Bail

Tại sao nhân viên bỏ đi

Nhân viên rời bỏ công ty vì nhiều lý do. Hầu hết là lý do cá nhân nhưng điều đó cho thấy dấu hiệu của môi trường làm việc kém. Bên dưới là một số lỗi thường gặp tại nơi làm việc khiến nhân viên bỏ đi.

Quá nhiều việc, không đủ tiền

Có lẽ trước đây bạn đã nghe qua câu này “Tiền trả cho tôi không tương xứng với việc này”. Câu này có nghĩa là người đó không những hết hứng thú với công việc mà còn cảm thấy công việc quá vất vả. Có thể đó là do người đó nhưng nếu mọi người đều cảm thấy như vậy thì có thể là do chính sách công ty. Điều này có thể xảy ra nếu bạn yêu cầu nhân viên làm công việc của 2 người bình thường hoặc nếu bạn cắt bớt đi vị trí thư ký hỗ trợ mà vẫn muốn mọi người hoàn thành khối lượng công việc như cũ.

Lá Thư Quan Trọng Gửi Đến Những Người Lãnh Đạo

An important letter to leaders

Nếu bạn là lãnh đạo, có thể bạn có một bức tranh về một tương lai mà mình mong muốn và cách đi đến đó. Thông thường, nó nằm trong tâm trí của chúng ta và luôn được thể hiện qua những lần chúng ta nói chuyện với đội ngũ của mình. Hoạch định là chìa khóa. Mặc dù cần thiết nhưng ngân sách là yếu tố ít quan trọng nhất trong việc xây dựng tương lai đó. Những người không có niềm tin hoặc không hào hứng với tương lai đó thường lệ thuộc quá nhiều vào ngân sách. Điều này giải thích tại sao những người này luôn muốn mọi thứ được kiểm chứng trước khi hành động. Họ kết luận rằng họ không thể có cái mà họ muốn và họ có một lý do hợp lý để củng cố cho ý kiến đó của họ.

Đối Phó Với Khách Hàng Khó Tính

Difficult client

Tôi làm việc cho một công ty nhỏ trong lĩnh vực quan hệ công chúng. Trong nhiều năm, tôi đã duy trì một lượng lớn khách hàng, đó là điều rất tốt, mặc dù đôi lúc cũng nản lòng bởi vì rất khó để duy trì khách hàng. Khi đưa ra đề xuất là rắc rối luôn xảy đến, khách hàng gọi điện cho tôi để bắt bẻ mọi khía cạnh của bản đề xuất. Thậm chí một việc đơn giản là nếu điều khoản không nói theo ngôn ngữ mà họ muốn thì họ yêu cầu viết lại. Tôi luôn phải sắp xếp những cuộc thương lượng hoặc chiến lược để giữ họ. Nhiều lúc tôi thấy dường như chúng tôi không thể nào hòa hợp được mặc dù tôi đã cố gắng hết sức để đáp ứng mọi nhu cầu của họ. Tôi cần làm gì để giải quyết những tình huống và phản đối đó tốt hơn mà không tạo ra quá nhiều sự thất vọng?

Không Ngừng Cải Thiện Quy Trình Bán Hàng

Continuous Sales Process Improvement

Nghệ thuật bán hàng là một chủ đề đang được nghiên cứu rất sôi nổi gần đây và điều này có lý do của nó. Khi các công ty và cá nhân chuyển sự chú ý đến vấn đề củng cố các chiến lược để đưa tầm nhìn về phía trước thì nghệ thuật bán hàng là điểm tập trung chính.
Suy cho cùng, bán hàng, động viên và cam kết luôn có mặt trong bất kỳ doanh nghiệp nào hoạt động dựa trên mối quan hệ mua – bán dù cho đó là sản phẩm hữu hình hay vô hình. Dù nghệ thuật bán hàng vẫn giữ vai trò trung tâm nhưng việc phát triển không ngừng quy trình là một công cụ rất hữu ích để xây dựng các bộ phận cần thiết cho việc biến quá trình cải thiện quy trình bán hàng trở thành một phần của mỗi hoạt động.

Bốn Cách Nhìn Nhận Nỗ Lực Của Nhân Viên

4 ways to give employees recognition

Chào chuyên gia huấn luyện Dale Carnegie,
Gần đây tôi được đề bạt lên vị trí quản lý trong bộ phận. Dưới góc độ nhân viên, tôi cảm thấy được khích lệ khi người quản lý nhìn nhận công việc mà tôi đã hoàn thành. Tôi hi vọng là tôi sẽ có thể làm được như vậy với nhân viên của mình nhằm nâng cao tinh thần làm việc.
Các chuyên gia có gợi ý nào giúp tôi có sự nhìn nhận thích đáng đối với những nhân viên mà tôi đang giám sát không?

Tại Sao Cần Chỉ Dẫn Cho Quản Lý Cấp Cao Về Đánh Giá Huấn Luyện?

Why Should You Educate Top Level Management About Training Evaluation

Không ai trong chúng ta là hoàn hảo. Thậm chí một quản lý thật sự giỏi cũng chưa thể thành thạo hết từng kỹ năng. Ngoài ra khi bạn đã ở vị trí quản lý cấp cao được một thời gian thì bạn sẽ khó nhớ công việc của quản lý cấp thấp hay nhân viên mới vào là như thế nào. Bạn cần ghi nhớ những góc nhìn đó để bạn có thế đặt mình vào cùng một cấp độ và hiểu được họ xuất phát từ đâu.

Một Số Cách Giúp Bạn Dẫn Dắt Các Nhà Lãnh Đạo

Here are ways to help you lead the leaders

Kính thưa Chuyên gia huấn luyện Carnegie,Tôi từng là giám đốc bậc trung trong nhiều năm, và chưa hề gặp khó khăn trong việc dẫn dắt nhân viên của mình. Nhưng gần đây tôi được thăng chức thành giám đốc khu vực. Kể từ đó, tôi luôn phải vất vả tìm cách khơi gợi lòng nhiệt thành và năng lực của các giám đốc khác để giúp họ lãnh đạo nhân viên hiệu quả. Tôi không rõ mình đang thiếu yếu tố nào. Liệu công ty có thể giúp đỡ tôi trong vấn đề này?

Bí Quyết Thành Công – Dịch Vụ Khách Hàng

cham soc khach hang

Nhiều tổ chức thực hiện phương châm “Làm nhiều hơn, tốt hơn, nhanh hơn, với ít thời gian hơn”. Một hệ thống dịch vụ khách hàng thông minh có vai trò quan trọng và cần thiết để thành công, đồng thời thể hiện sự trân trọng với khách hàng. Ngoài ra, sự nhiệt tình với một niềm tin vững chắc vào những gì bạn đang làm sẽ đảm bảo thành công cho mọi dự án bạn đảm nhận.

Kết Nối Với Chúng Tôi
Facebook   Twitter   Youtube   Flickr   LinkedIn  
Powered by WordPress | Original theme: Greeny | Edited by FG