Bán Hàng Với Sự Tự Tin

Selling with Confidence

Gần đây, Phó Chủ tịch của chúng tôi đã ra một thông báo rằng mọi người trong công ty cần đẩy mạnh công tác bán hàng. Tôi quản lý bộ phận kế toán và nhận thấy rằng các nhân viên của tôi không thoải mái và trì trệ đối với trách nhiệm mới này. Những người này cảm thấy rằng họ không được chuẩn bị cho công việc bán hàng và nhiều người đã nói rằng họ không bao giờ muốn tham gia công việc bán hàng. Mặc dù công ty chúng tôi đang lên kế hoạch để đào tạo về bán hàng, nhưng tôi cảm thấy cần sự trợ giúp để làm cho các nhân viên của tôi cảm thấy thoái mái và hào hứng hơn. Chuyên gia có thể cho tôi một vài lời khuyên không?

Các Bí Quyết Hàng Đầu Trong Huấn Luyện Dịch Vụ Khách Hàng

Top Tips for Customer Service Training

Trong thế giới kinh doanh đầy cạnh tranh như hiện nay, các công ty rất dễ dàng tìm thấy vô số cách để nâng cao năng suất, đẩy mạnh doanh số, và đạt đến hiệu suất tối đa. Đây chắc chắn là những yếu tố quan trọng trong bất kỳ ngành kinh doanh nào và các công ty cần chú ý để dẫn đầu trong cuộc chơi và duy trì danh tiếng. Tuy nhiên, đôi khi các công ty không tập trung vào dịch vụ khách hàng mà dịch vụ khách lại chính là xương sống của bất kỳ ngành kinh doanh nào làm việc với con người, cũng có nghĩa là tất cả các ngành kinh doanh. Cải thiện dịch vụ khách hàng thường là chiếc đũa thần giúp củng cố nền tảng của mọi thứ hoặc đem lại lợi ích cho một doanh nghiệp thành công.

Sự Chuẩn Bị Giúp Làm Giảm Căng Thẳng Trong Những Cuộc Điện Thoại Bán Hàng

dv2173020

Tôi là một kỹ thuật viên máy tính, và tôi có công việc kinh doanh riêng trong vài năm nay. Tôi muốn làm tăng số lượng khách hàng. Tuy nhiên, mỗi lần nhấc điện thoại lên để gọi điện chào hàng, tôi đều cảm thấy chưa sẵn sàng. Tôi biết là tôi đang bán gì, và tôi biết rằng mình cung cấp một sản phẩm tốt. Tôi chỉ muốn biết làm thế nào để bán được nó. Làm thế nào để tôi có thể chào hàng qua điện thoại tốt hơn?

Làm Thế Nào Để Đảm Bảo Các Nhân Viên Làm Việc Tại Nhà Đi Đúng Hướng

How to keep your at-home employees on track

Tôi là Chủ tịch của một công ty và tôi cho phép bộ phận bán hàng lựa chọn làm việc ở nhà. Nhiều người trong số họ có con cái hoặc phải đi làm xa, vì vậy tôi nghĩ rằng họ sẽ thực sự cảm kích sự hỗ trợ này và sẽ làm việc chăm chỉ hơn. Dù họ vẫn đang thực hiện công việc bán hàng nhưng họ không thể đạt được mục tiêu tối thiểu của cuộc họp trước. Làm thế nào để tôi có thể khôi phục lại chất lượng của công việc mà các nhân viên làm việc tại nhà đang thực hiện mà vẫn cho phép họ làm việc tại nhà?

Mẹo Nhỏ Cho Vấn Đề Nhân Sự

HR issues tips

Bỏ qua các vấn đề tức là chúng ta để cho nó phát triển. Giải pháp phải luôn nhanh chóng để các vấn đề không lan rộng. Khi vấn đề tương đối nhỏ, cần nỗ lực để giải mã một cách chính xác cái cần phải được giải quyết tận gốc. Xác định thông tin trước khi bạn bắt đầu chính là bước đầu để đảm bảo rằng vấn đề bị vô hiệu hoá. Hành động nhanh chóng sẽ đảm bảo rằng vấn đề chắc chắn không vượt tầm kiểm soát. Dưới đây là vài mẹo để giải quyết vấn đề hiệu quả:

Cách Nào Có Năng Suất Hơn: Làm Việc Ở Nhà Hay Đến Văn Phòng?

Woman on a Cell Phone in a Snow Storm

Nếu thời tiết xấu kéo giải thời gian di chuyển trong 20 phút thành 2 tiếng và làm mất tổng cộng 4 giờ trong một ngày thì ở nhà sẽ tốt hơn – nếu tính chất công việc của bạn có thể làm được ở nhà.

Nhưng nếu ở nhà phải chăm sóc con cái, bận bịu làm bữa trưa, giặt đồ, xúc tuyết và có thể là xem ti vi thì đến văn phòng có lẽ tốt hơn.

Peter Handal, tổng giám đốc của tổ chức Dale Carnegie toàn cầu, cho biết không gì có thể thay thế được mối quan hệ trực tiếp. Đó là nền tảng cho các lý thuyết của Dale Carnegie.

Những Mấu Chốt Tạo Nên Nhóm Làm Việc Hiệu Quả

ky nang lam viec nhom

Ngày nay, làm việc nhóm là một vấn đề hết sức phổ biến trong công việc cũng như trong học tập, thế nhưng làm việc nhóm một cách hiệu quả lại là một điều không hề đơn giản. Để hiểu rõ hơn những khó khăn cũng như những phương pháp giúp tận dụng tối đa sức mạnh của các thành viên trong nhóm, mang lại hiệu quả cao nhất trong công việc và học tập, chúng ta hãy đến với buổi trò chuyện cùng các chuyên gia về chủ đề “Làm Việc Nhóm” trong chương trình “Sinh Tố 7 Màu”.

Thách Thức Trong Việc Gắn Kết Nhân Viên Khi Diễn Ra Sự Thay Đổi

Challenges of changeemployee engagement during times of

Mỗi lúc tổ chức có những thay đổi lớn thì những thách thức lại được đặt ra. Một số thách thức mang tính cá nhân, một số có liên quan đến các nhóm làm việc và một số có liên quan đến tổ chức. Để thực hiện thành công sự thay đổi trong tổ chức, chúng ta nhận biết những thách thức đó và sẵn sàng đối phó với chúng một cách tự tin và chuyên nghiệp.

Sử Dụng Giọng Nói Để Tạo Ấn Tượng Tốt

Using your voice to make a good impression

Tôi vừa tham gia một nhóm bán hàng qua điện thoại và đang cần giúp đỡ. Tôi đã nghe cách nhiều người bán hàng qua điện thoại khác làm việc và biết họ đã làm như thế nào để bán được hàng. Tuy nhiên, khi bắt chước họ, tôi vẫn không thể tạo ra được hiệu quả tương tự và có cảm giác không thật lắm. Mong các chuyên gia cho tôi lời khuyên.
Thân gửi Jamie,

Những người bán hàng sử dụng hai thành phần chính để tạo ra một ấn tượng tốt nơi người nghe: giọng nói và kỹ thuật nói. Phát triển cách bạn sử dụng giọng nói của mình có thể gia tăng cơ hội bán hàng đối với ngay cả những khách hàng khó tính nhất. Dưới đây là một vài cách:

Lối Cư Xử Hà Khắc Đã Không Còn Phù Hợp

BUSINESSWEEK - BEING MEAN 1.17.07[V]_OK_good

Khi không được Jack Welch nhường quyền điều hành tập đoàn General Electric (GEC), Robert J. Nardelli và James W. McNerney đã có những phản ứng rất khác nhau. McNerney ngay lập tức kìm lại nỗi thất vọng của mình và nói với Welch rằng ông đã sáng suốt khi chọn Jeffrey R. Immelt – một người thật sự tài giỏi. Trong khi đó, Nardelli đã cố gặng hỏi Welch lý do tại sao ông không được chọn. Phải chăng ông đã không đạt được doanh số tốt nhất? Ông thua kém Immelt ở điểm nào? Tại sao người được chọn không phải là ông? Những người trong cuộc cho rằng ông ta đã hành xử quá gay gắt.

Kết Nối Với Chúng Tôi
Facebook   Twitter   Youtube   Flickr   LinkedIn  
Powered by WordPress | Original theme: Greeny | Edited by FG