Cách Để Cải Thiện Mối Quan Hệ Trong Công Việc Với Sếp

HowtoImproveYourWorkRelationshipwithYourBoss[v]_OK

Chào chuyên gia huấn luyện Carnegie:

Vị sếp mà tôi cùng làm việc trong 10 năm đã về hưu một tháng trước đây. Bây giờ tôi phải làm việc với một quản lý cấp cao khác với tâm trạng vô cùng bực bội, chán nản. Ông ấy không được phòng yêu mến cho lắm. Thực tế thì ông ấy nổi tiếng là người khó khăn và hay đòi hỏi. Ông ấy “hét ra lửa” và không chấp nhận bất cứ sai sót nào. Ông ấy luôn luôn chỉ trích tôi trong tất cả các dự án. Có nhiều lần tôi đã muốn đi đến văn phòng của ông ấy và từ chức. Nhưng, tôi thật sự thích làm việc ở đây và muốn thử cải thiện mối quan hệ của tôi với sếp mới. Tôi có thể làm gì không?

Danielle

Chào Danielle

Tôi thực sự muốn khen bạn vì đã chủ động giải quyết vấn đề trong công việc hiện tại của bạn. Nhiều người trong chúng ta đã gặp phải những thực tế tương tự vậy và thấy thật khó khăn trong việc cải thiện mối quan hệ trong công việc. Có một số nguyên tắc mà bạn phải luôn luôn ghi nhớ khi xử lý những tình huống nhạy cảm như vậy:

Tầm Quan Trọng Của Việc Giao Tiếp Hiệu Quả Với Khách Hàng

Importance of Effective Communication With Your Customers

Giao tiếp hiệu quả là thuật ngữ thường gặp tại nơi làm việc nhưng đây lại là khái niệm thường bị làm ngơ và bỏ qua vì không đáng để đưa vào chương trình huấn luyện. Thật ra, phần quan trọng nhất trong chăm sóc khách hàng là giao tiếp hiệu quả và tất cả những việc liên quan đến nó. Đây là kỹ năng cực kỳ quan trọng cần huấn luyện cho nhân viên vì nó có thể tạo ra sự khác biệt giữa trải nghiệm chăm sóc khách hàng bình thường và trải nghiệm tuyệt với mà họ có thể dùng làm điểm nổi bật khi kể cho bạn bè họ về công ty.

Đối Phó Với Đồng Nghiệp Tiêu Cực

How to Get Pasta Negative Coworker

Tác giả: Michael Crom

Phó chủ tịch điều hành, Tổ chức Dale Carnegie ®

Nơi tôi làm việc có một đồng nghiệp ngồi kế tôi, cô ta luôn than phiền, lúc thì về công việc, lúc thì về khối lượng công việc. Tôi là kiểu người trân trọng chất lượng công việc của mình và đặt nhiều kỳ vọng vào công việc này. Tuy nhiên, với bầu không khí tiêu cực này, tôi bắt đầu mất hứng thú và cô đồng nghiệp kia còn bắt đầu trêu chọc cách làm việc chăm chỉ của tôi. Tôi phải làm sao đây?

Làm Thế Nào Để Đối Phó Với Hành Vi Tiêu Cực

how to tackle rudeness

Tác giả: Michael Crom

Phó chủ tịch điều hành, Tổ chức Dale Carnegie®

Kính gửi chuyên gia huấn luyện Carnegie,

Tôi đang làm việc với một phụ nữ, cô ấy đã làm ở công ty được khá lâu. Cô ấy đã làm việc ở công ty lâu hơn hẳn so với nhiều người quản lý trước đây. Gần đây, cô ấy đang có những biểu hiện thiếu chuyên nghiệp. Khi ai đó yêu cầu cô ta làm việc gì, cô ta thở dài, trả lời một cách thô lỗ và sử dụng những ngôn từ không phù hợp. Tôi còn thấy rằng cô ấy bỏ rất nhiều thời gian đi lòng vòng trong văn phòng, kêu ca với mọi người về công việc và cuộc sống của mình. Có vài người nói với tôi rằng họ không thể chịu đựng cách hành xử như thế này được nữa và họ muốn cô ta rời khỏi công ty. Tuy rằng cô ta là người có trách nhiệm trong công việc nhưng lại rất bất lịch sự. Làm thế nào để tôi có thể tiếp cận cô ta để giải quyết về hành vi này? Tôi có nên làm như vậy không? Hoặc cũng có lẽ đây chỉ là một biểu hiện nhất thời.

Xây Dựng Mối Quan Hệ Hợp Tác

Building Relationships [V]_OK

Tác giả: Michael Crom

Phó chủ tịch điều hành, Tổ chức Dale Carnegie.

Cố vấn Carnegie thân mến,

Tôi cần vài lời khuyên. Tôi luôn cảm giác rằng hoàn tất một giao dịch chưa hẳn là kết thúc mà nó sẽ mở đầu cho một quan hệ hợp tác mới. Tuy nhiên, việc duy trì mối quan hệ đó sau khi đã hoàn tất thương vụ quả là một thách thức vì tâm điểm của tôi tạo doanh thu mới cho công ty. Công ty tôi nghĩ rằng thuyết phục để bán thêm cho 1 khách hàng cũ không lợi bằng khách hàng mới. Anh có suy nghĩ như thế nào về vấn đề này?

Khen Ngợi Mang Lại Nhiều Lợi Ích Trong Công Việc

Praise goes a long way at work

Đó là thực tế không thể chối cãi, nhưng không khỏi ngạc nhiên khi biết rằng có rất nhiều nhà lãnh đạo vẫn thờ ơ với sự thật là nếu người nhân viên biết hiệu quả công việc của mình được công nhận, sẽ ít có khả năng họ muốn thôi việc.

David Fagiano, giám đốc điều hành Tổ chức huấn luyện toàn cầu Dale Carnegie & Associates, đã có mặt ở Ai-len vào tuần trước để thảo luận về “sự gắn kết đội ngũ nhân viên” với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp.

Công Thức Dành Cho Cái Bắt Tay Hoàn Hảo

Bat Tay

Theo nghiên cứu của Giáo sư Geoffrey Beattie thuộc Đại học Manchester thì trung bình 1 người sẽ bắt tay khoảng 15.000 lần trong đời. Và có tới 70% phản ánh việc họ thấy không tự tin khi bắt tay dù là với bạn bè hay với đối tác làm việc. Do vậy, ông đã miệt mài nghiên cứu và cho ra đời công thức toán học để có được cái bắt tay hoàn hảo. Công thức đơn giản là vậy, nhưng để hài hòa những yếu tố trên thì đó là cả một vấn đề lớn. Để trở thành 30% còn lại – nhóm người tự tin khi bắt tay – chúng ta cùng tìm hiểu chủ đề “Kỹ Năng Bắt Tay” trong chương trình “Sinh Tố 7 Màu”.

Trực Tuyến Liệu Đã Đủ

E-nough, already

Giao tiếp trực tuyến tại nơi làm việc rất nhanh chóng, tiện lợi và tiết kiệm chi phi. Tuy nhiên, nhân viên cần biết khi nào nên nhấc điện thoại nói chuyện hay gặp mặt trực tiếp.

Peter Handal, tổng giám đốc kiêm chủ tịch tổ chức Dale Carnegie toàn cầu, gọi đó là “Sự tiến hóa trong cách giao tiếp của con người”.

Ông nói: “Mọi người cảm thấy nói chuyện với cái máy vi tính thoải mái hơn nói chuyện đối mặt trực tiếp với nhau. Tuy nhiên, các công ty bắt đầu nhận ra rằng điều này đang tạo ra sự rối loạn trong đội ngũ của họ vì như định nghĩa đội ngũ cần phải được gắn kết bởi một mối quan hệ nào đó. Đây là vấn đề chủ yếu tại nơi làm việc ngày nay”.

Networking Trong Kỷ Nguyên Số

hinh-1_51e69

Theo kết quả khảo sát năm 2011 của The National Association of Colleges and Employers (NACE) thì có đến 92% các vị trí thực tập dành cho các bạn sinh viên được tìm thấy thông qua hoạt động Networking. U.S. Bureau of Labor Statistics cũng chỉ ra rằng có khoảng 70% việc làm được tạo ra thông qua sự giới thiệu hoặc các mạng lưới các mối quan hệ cá nhân. Nếu bạn không có cơ hội tham gia buổi phỏng vấn tuyển dụng thông qua các mối quan hệ, bạn bè thì việc tìm kiếm những công việc tốt (thường không được công bố rộng rãi) sẽ rất khó khăn.

Một Số Gợi Ý Cho Những Người Sử Dụng Thư điện tử (email)

Email Etique

Thư điện tử là một công cụ giao tiếp tuyệt vời. Cũng giống như việc trao đổi, trò chuyện trực tiếp, việc sử dụng thư điện tử cũng có một số quy ước cần chú ý. Dưới đây là vài gợi ý dành cho những người sử dụng thư điện tử (email).

Thận trọng khi gửi thư điện tử cho nhiều người.

Nhiều người nhận sẽ có thể xem thông điệp đó như thư rác, đặc biệt là trong tình trạng số lượng thư rác ngày càng tăng như hiện nay. Hãy tự hỏi mình câu hỏi dưới đây trước khi gửi thư điện tử cho nhiều người:

Kết Nối Với Chúng Tôi
Facebook   Twitter   Youtube   Flickr   LinkedIn  
Powered by WordPress | Original theme: Greeny | Edited by FG