may tinh bang| sửa nhà nhanh

Bí Quyết Thành Công – Dịch Vụ Khách Hàng

Lời khuyên 1: Thiết lập quan hệ

Nhiều tổ chức thực hiện phương châm “Làm nhiều hơn, tốt hơn, nhanh hơn, với ít thời gian hơn”. Một hệ thống dịch vụ khách hàng thông minh có vai trò quan trọng và cần thiết để thành công, đồng thời thể hiện sự trân trọng với khách hàng. Ngoài ra, sự nhiệt tình với một niềm tin vững chắc vào những gì bạn đang làm sẽ đảm bảo thành công cho mọi dự án bạn đảm nhận.

  •  Khởi đầu thân thiện
  • Thành thật quan tâm đến người khác.
  • Cố gắng xem xét sự việc theo quan điểm của người khác.
  • Tôn trọng ý kiến người khác và không bao giờ nói “bạn sai rồi”.

Lời khuyên 2: Vượt qua sự phản đối của khách hàng

Trở ngại là điều thường gặp trong mọi thương vụ trước khi giao dịch thực sự được thực hiện. Giải quyết sự phản đối hiệu quả là một quá trình đòi hỏi sự lắng nghe cẩn thận, kỹ lưỡng cùng với những phản hồi tích cực, thực tế và thu hút sự quan tâm của người mua. Sau đây là một vài kỹ năng cho việc chuẩn bị gặp mặt hay là tham gia đối thoại với khách hàng hiện tại và tiềm năng:

  • Xây dựng những mối quan hệ
  • Bày tỏ sự quan tâm chân thành
  • Đưa ra những giải pháp.
  • Khuyến khích khách hàng chủ động.
  • Cam kết dịch vụ hay sản phẩm

Lời khuyên 3: Giải quyết vấn đề một cách hiệu quả

Khi một khách hàng liên lạc với bạn về một vấn đề nào đó, hãy giải quyết vấn đề đó ngay lập tức. Bỏ qua, không giải quyết sẽ làm cho vấn đề ngày càng trở nên trầm trọng hơn. Giải pháp đề ra nên nhanh gọn, tránh để vấn đề phát triển phức tạp. Khi vấn đề vẫn còn nhỏ, cố gắng tìm hiểu những điều cần thiết để giải quyết vấn đề nhanh gọn. Bước chuẩn bị này là cần thiết để vô hiệu hóa vấn đề. Hành động nhanh còn đảm bảo vấn đề không vượt khỏi tầm kiểm soát. Sau đây là một vài lời khuyên nhỏ để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả:

  • Thu thập tất cả các dữ kiện.
  • Cân nhắc các dữ kiện – sau đó đi đến kết luận
  • Một khi đã quyết định – HÀNH ĐỘNG!!
  • Trả lời những câu hỏi sau:
  1. Đây là vấn đề gì?
  2. Đâu là nguyên nhân của vấn đề?
  3. Có những giải pháp gì cho vấn đề này?
  4. Đâu là giải pháp tốt nhất?

Lời khuyên: Tạo sự khác biệt

Để nổi bật giữa thương trường khắc nghiệt, chúng ta cần phải có sự độc đáo với những hướng giải quyết vấn đề thú vị. Chúng ta cũng cần phải bắt kịp các xu thế nhưng trên tiêu chí xây dựng sự tin cậy và khiến khách hàng tiếp tục mua. Một trong những phương pháp hiệu quả nhất là thông qua dịch vụ khách hàng. Những sản phẩm chúng ta đại diện và cách chúng ta đại diện chúng rất quan trọng trong cả quá trình mua và bán.

  •  Những ý tưởng sáng tạo sẽ đưa đến những khám phá mới, những phương pháp tốt hơn, giảm chi phí và tăng hiệu suất.
  • Nghiên cứu kỹ để chắc chắn là bạn đã nghĩ đến mọi hướng đi, mọi lựa chọn.
  • Cung cấp khách hàng lợi ích cụ thể của từng giải pháp.
  • Sau đó vẽ ra một viễn cảnh về sự thỏa mãn và những lợi ích mà việc sử dụng giải pháp của bạn sẽ đem lại cho khách hàng.

Dale Carnegie Vietnam

 


Tưng Bừng Nhận Quà Tặng VIP Từ Dale Carnegie VN

34 Responses to “Bí Quyết Thành Công – Dịch Vụ Khách Hàng”

  1. superior auto institute paintless dent repair training

    [...]always a huge fan of linking to bloggers that I appreciate but do not get a good deal of link love from[...]

  2. Lloyd Wiedenheft

    I have been djdioxs absent for a while, but now I remember why I used to love this web site. Thank you, I will try and check back more often. How frequently you update your site?

  3. the best at writing quality articles, which

    is what you want for your business. business owners need to make sure they ask what the writer’s credentials are, because any person can write an article.the next time you need article writing services, you will be ready to choose a

  4. pdr tools says:

    craft to express him or her self

    in the most effective way possible.writing exercises are helpful for people who want to increase the effectivity of their writing. a writing exercise should challenge the writer to think about stories in a different way. some writers may say that every…

  5. learn pdr says:

    ever being required to write a formal

    paper complete with footnotes or in-text citations, bibliography, and a well-organized presentation of the material. without good writing skills, those students who go on to college will struggle to succeed academically.in fact, dr. david conley, profe…

  6. Radio says:

    Radio

    [...]one of our guests a short while ago advised the following website[...]

  7. Websites we think you should visit

    [...]although websites we backlink to below are considerably not related to ours, we feel they are actually worth a go through, so have a look[...]…

  8. pokoje na godziny

    [...]just beneath, are various absolutely not connected web-sites to ours, on the other hand, they are certainly worth going over[...]

  9. Sources

    [...]check below, are some totally unrelated websites to ours, however, they are most trustworthy sources that we use[...]…

  10. Websites we think you should visit

    [...]although websites we backlink to below are considerably not related to ours, we feel they are actually worth a go through, so have a look[...]…

  11. Awesome website

    [...]the time to read or visit the content or sites we have linked to below the[...]…

  12. firstcry Discount

    [...]usually posts some pretty exciting stuff like this. If you?re new to this site[...]

  13. clear option – wordpress.that was easy. in

    under a hundred words you have your answer. so, go ahead and install wordpress, and start enjoying your blogging experience.what? why are you still here? you have your answer – seriously this is not a trick. blogger runs a distance second,

  14. is going to trust you. if you

    want to be an expert in your niche, you need to interview one.write a personal opinion post. i’ve written many pillar articles in the last few years and this one stands out to me. personal opinion posts are very engaging and

  15. make some money. a great way to

    make money is to build an e-mail list. you can do this by offering a free report or something along those lines. just get out there and go for it! having a business is about creating products and services, generating sales,

  16. HopHoang says:

    Links

    [...]Sites of interest we have a link to[...]…

  17. a tall big boned woman might require

    significantly more calories.dieting after having a baby requires the dieter to consider her unique situation. if she is breast feeding, she needs to consume more calories than she needs for herself; she needs to have enough energy to produce her baby’…

  18. iUnlox – Official iPhone IMEI Factory Unlocking Service

    Are you trying to find a way to unlock your iPhone 5s permanently with an official SIM unlock? Unlock any type of iPhone with any level of firmware. iPhone Network unlocks are permanent, processed by Apple, completed in iTunes and do not void your warr…

  19. randki says:

    Shane Schuur

    Hi odiassd I am so excited I found your website, I really found you by mistake, while I was searching on Aol for something else, Anyhow I am here now and would just like to say thanks a lot for a marvelous post and a all round enjoyable blog (I also lo…

  20. lawyers says:

    lawyers

    [...]The facts talked about inside the post are some of the most beneficial out there [...]

  21. You should check this out

    [...] Wonderful story, reckoned we could combine a few unrelated data, nevertheless really worth taking a look, whoa did one learn about Mid East has got more problerms as well [...]…

  22. šošovky says:

    Wilmer Uram

    The next odiassd time I read a blog, I hope that it doesnt disappoint me as a lot as this one. I mean, I do know it was my choice to learn, but I really thought youd have one thing fascinating to say. All I hear is a bunch of whining about one thing th…

  23. You should check this out

    [...] Wonderful story, reckoned we could combine a few unrelated data, nevertheless really worth taking a look, whoa did one learn about Mid East has got more problerms as well [...]…

  24. Recent Blogroll Additions…

    [...]usually posts some very interesting stuff like this. If you’re new to this site[...]…

  25. wall murals says:

    Tempie Morrow

    Thank you for odiassd the good writeup. It in fact was a amusement account it. Look advanced to more added agreeable from you! By the way, how can we communicate?

  26. hublot watches

    [...]that may be the end of this report. Here you will obtain some websites that we think you will enjoy, just click the hyperlinks over[...]

  27. and effective way that you can express

    yourself. there are many different approaches to expressing opinions that are interesting to other people and the information that you share is valuable and educational. as a business owner, you have information that will benefit other people and that…

  28. Rusty Benckendorf

    I’m impressed, odiassd I have to say. Really not often do I encounter a weblog that’s each educative and entertaining, and let me tell you, you’ve got hit the nail on the head. Your thought is excellent; the problem is something that not sufficient pe…

  29. Recommeneded websites

    [...]Here are some of the sites we recommend for our visitors[...]…

  30. HMB says:

    Sites we Like…

    [...] Every once in a while we choose blogs that we read. Listed below are the latest sites that we choose [...]…

  31. Recent Blogroll Additions…

    [...]usually posts some very interesting stuff like this. If you’re new to this site[...]…

  32. scott sohr lawsuit

    [...]please check out the web pages we adhere to, such as this one particular, as it represents our picks through the web[...]

  33. continued says:

    blog readers if they discover the change.

    make it a policy that people have to check back to see if they won. there are thousands of blogs running giveaways each day. the majority of people will not enter a blog giveaway if they have to check back to

  34. Illinois Flat Fee MLS

    [...]just beneath, are a lot of absolutely not connected web-sites to ours, nevertheless, they’re surely worth going over[...]

Leave a Reply

To use reCAPTCHA you must get an API key from https://www.google.com/recaptcha/admin/create